Preguntas frecuentes (FAQ)

Cómo solicitar un servicio

En el apartado Formularios se encuentran los documentos a rellenar para la solicitud de los servicios más comunes. Si el servicio deseado no puede ser solicitado a través de los formularios póngase en contacto con el servicio de atención al usuario.

Cómo obtener una cuenta de correo electrónico

Los pasos a seguir en la obtención de una cuenta de correo electrónico son los siguientes:

1. Cubrir el formulario de solicitud que se puede conseguir en el apartado Formularios.
2. Enviar el formulario debidamente cubierto y por correo electrónico al servicio de atención al usuario.
3. Una vez recibida la solicitud el SAUM tramitará la petición y se pondrá en contacto con usted para comunicarle los datos relacionados con la cuenta solicitada.

SAUM

• ¿Qué es el SAUM?

  "El Servicio de Atención al Usuario" es el punto de unión entre los usuarios y los Servicios Informáticos. De este modo, los usuarios se dirigen a un único correo electrónico o teléfono evitando pérdidas de tiempo cuando necesitan resolver cualquier tipo de problema informático.

• ¿Cómo me pongo en contacto con el SAUM?

  La forma más común de ponerse en contacto con el SAUM es mediante correo electrónico o teléfono, disponibles aquí.

• ¿Cómo solicitar un servicio en los Servicios Informáticos?

  En el apartado Formularios se encuentran los documentos para cubrir para la solicitud de los servicios más comunes. Si el servicio deseado no puede solicitarse a través de los formularios póngase en contacto con el servicio de atención al usuario.

• ¿Cómo pagar los servicios realizados por los Servicios Informáticos?

  En los servicios de pago, deberá adjuntarse al formulario correspondiente una fotocopia de la Retención de Crédito firmada por el Responsable de Asuntos Económicos.

RED DE DATOS

• ¿Cómo puedo conectar mi ordenador de la universidad a la Internet?

  Para conectar un ordenador a la red de datos es necesario un número IP, asignado por los Servicios Informáticos. Para solicitar el IP hay que rellenar Formulario de conexión a la red de datos, y enviarlo al servicio de atención al usuario.

RED TELEFÓNICA

• ¿Cómo puedo dar altas, bajas o modificaciones en la red telefónica?

  Para ello tendrás que cubrir el formulario correspondiente. Toda la información la tienes aquí.

SOFTWARE

• ¿Qué software disponible tenemos en la Universidade de Vigo y qué precio tiene?

  En la Universidade de Vigo tenemos licencias de campus para algunos productos, que son gratis para los usuarios y licencias individuales de otros productos. Toda la información se encuentra aquí.

VIRUS

• ¿Cómo puedo estar protegido contra virus?

  Lo mejor es disponer de un antivirus legal y actualizado. La Universidade de Vigo tiene un antivirus de campus que todos los usuarios deberán instalar en su ordenador. Para esto tenemos que seguir las instrucciones especificadas aquí.

• ¿Cómo puedo eliminar los virus de mi ordenador?

  Con el antivirus de campus estamos protegidos casi por completo de todos los virus. En caso de no ser capaces de eliminar un virus, podemos solicitar ayuda al SAUM.

CORREO

• ¿Cómo solicito una cuenta de correo?

  Puede solicitar su cuenta aquí.

• ¿Cómo configuro mi correo electrónico en un PC?

  Pinche aquí para consultar el manual de configuración.

• ¿Cómo puedo leer mi correo desde cualquier lugar del mundo?

  Para ello es preciso un ordenador conectado a Internet que tenga instalado cualquier navegador. Conectándose al Correo Web con su usuario y su contraseña, puede leer y enviar el correo.

• ¿Cómo me doy de alta o baja en las listas de correo?

  Aquí se encuentra toda la información referida al manejo de listas.

PÁGINAS WEB

• ¿Cómo puedo colgar una página web en los servidores web de la Universidade?

  Aquí tenemos la información para colgar las páginas web en nuestro servidor.

• ¿Cómo puedo enlazar un servidor web al servidor de la Universidade?

  Para ello hay que cubrir el Formulario de Solicitud de Alojamiento Web. Si es aceptado, se procederá a realizar el enlace.

VIDEOCONFERENCIAS

• ¿Cómo puedo realizar videoconferencia en los centros de la Universidade?

  Toda la información se encuentra aquí.